門窗一線品牌提醒您，提高業(yè)績把握用戶心理很重要

要提高服務(wù)質(zhì)量，增加成單成功率，門窗一線品牌老賴不賴門窗認為把握用戶心理很重要，能影響門店的銷售增長和品牌效益。

01、年輕夫婦和單身人士的消費心理特征：

年輕夫婦或單身人士，雖然剛進入社會，可能沒有多少積蓄，相對經(jīng)濟拮據(jù)，但因為心態(tài)比較樂觀，所以消費時一般會比較大方。

其中有些人群可能獲得父母一定的經(jīng)濟支持，其經(jīng)濟實力不容小覷。在消費層面上，年輕人士更容易沖動消費，更看重產(chǎn)品的體驗感，同時也會夾雜一點炫耀和攀比心理。

對于具有這種消費心理特征的年輕顧客，銷售人員在銷售時要熱情，用熱情感染對方，用熱情激起對方的購買欲望，此外銷售過程中的服務(wù)態(tài)度，也是年輕一族比較在意的。

02、中年客戶的消費心理特征：

在我國，中年人的經(jīng)濟負擔很重。 雖然他們的經(jīng)濟收入比較高，但他們并沒有多少直接花在自己身上，表現(xiàn)出明顯的自我壓抑傾向。同時，由于中年消費者的子女尚未獨立，父母也步入老年行列，中年消費者普遍是家居用品的購買者和決策者。

中年人在購物時不像年輕人那樣注重時尚浪漫，而更注重商品的實用性、合理的價格和簡潔大方的外觀，另外，他們的理性消費遠超感性消費，計劃消費遠超沖動消費。

因此對這部分消費意向比較明確的客戶來說，推銷時也可選擇直入主題，以功能性介紹為主，著重突出產(chǎn)品的便捷性能。

03、老年客戶的消費心理特征：

老年客戶社會經(jīng)驗豐富，收入主要靠固定養(yǎng)老金生活。 他們在消費時會表現(xiàn)出謹慎、猶豫和悲觀的特點，會反復(fù)比較或征求別人的意見。

對于老年顧客的消費心理特點，最有效的銷售技巧莫過于耐心——耐心地為他們介紹產(chǎn)品，耐心地做產(chǎn)品演示，耐心地回答他們的問題和產(chǎn)品異議，并且態(tài)度和藹可親，這才是成單的關(guān)鍵。

一般老年人需要花很多時間去對一個品牌形成完整的印象概念，一旦他信任你，復(fù)購或轉(zhuǎn)介紹的概率將非常高，因此獲得他們的信任才是銷售的核心。

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