虎年領(lǐng)跑 | 老賴不賴《服務(wù)致勝》開年培訓(xùn)，強(qiáng)勢召開！

人勤春來早，奮進(jìn)正當(dāng)時。為進(jìn)一步加強(qiáng)客戶服務(wù)管理、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)質(zhì)量，積極打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，更好迎戰(zhàn)2022年。2月17日，老賴不賴門窗在佛山總部召開“服務(wù)致勝——優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)與管理技巧”主題培訓(xùn)會，特邀有二十年企業(yè)管理和專業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)多個國內(nèi)外著名企業(yè)的舒薇老師親臨授課，助推老賴不賴門窗實(shí)現(xiàn)品牌服務(wù)水平升級發(fā)展。

老賴不賴門窗賴董上臺作培訓(xùn)動員講話，賴董表示服務(wù)是企業(yè)建設(shè)不可忽視的一環(huán)，因此我們應(yīng)將提升服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。希望通過本次培訓(xùn)，同事們能深入意識到服務(wù)工作的重要性，做好服務(wù)質(zhì)量管理，以行動踐行“全心全意為用戶服務(wù)”的理念，形成了服務(wù)與品牌、戰(zhàn)略相互支撐、相互促進(jìn)的良好局面。

服務(wù)致勝，是時代發(fā)展的必然結(jié)果。當(dāng)品質(zhì)、價格都處于平均水平的情況下，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，則會起到?jīng)Q定性的作用。

培訓(xùn)會上，舒薇老師就“新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下客戶服務(wù)特征、專業(yè)化服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)管理、客戶滿意度及期望值管理、服務(wù)溝通與投訴處置”等四大方向，針對如何建立優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系提出多條實(shí)用建議，并結(jié)合實(shí)際工作時出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)大家如何通過合理的語言表達(dá)、控制情緒、換位思考、表明態(tài)度等與客戶展開有效溝通。

課程既有理論學(xué)習(xí)，也有案例分析，還有模擬演練，充分地調(diào)動了同事們的積極性，現(xiàn)場互動頻頻，氣氛熱烈，取得了良好的教學(xué)效果！

任何時代，都需要進(jìn)步，而學(xué)習(xí)是獲取知識，取得進(jìn)步的唯一途徑。2022年，老賴不賴門窗將加強(qiáng)專業(yè)知識培訓(xùn)，積極提升服務(wù)水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更有價值的服務(wù)體驗(yàn)與服務(wù)感受。